A FC Farmácia de Manipulação Ltda ("PersonaFarma"), inscrita no CNPJ sob o nº 38.903.566/0001-04, com sede na Rua Crisógno José Fernandes, 359, Loja 2 Térreo, Centro, Cruz das Almas/BA, CEP 44380-000, leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
Ao utilizar nosso site e nossos canais de atendimento, podemos coletar:
- Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, informados por você ao solicitar um orçamento;
- Dados de saúde (dados sensíveis): informações constantes em prescrições e receitas enviadas por você para fins de orçamento e preparo de fórmulas personalizadas;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, coletados de forma automatizada quando você acessa nosso site.
2. Finalidades do tratamento
- Elaborar orçamentos e atender solicitações feitas por você via WhatsApp ou outros canais;
- Preparar, aviar e entregar as fórmulas prescritas, conforme exigências sanitárias aplicáveis;
- Comunicar o andamento do seu pedido e prazos de entrega;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as normas da ANVISA e da Vigilância Sanitária;
- Mensurar e aprimorar nossas campanhas de divulgação e a experiência de navegação no site.
Dados de saúde: receitas e prescrições são tratadas exclusivamente para fins de orçamento, preparo e dispensação das fórmulas, com base na tutela da saúde (art. 11, II, "f", da LGPD), por profissionais sujeitos a sigilo, sob responsabilidade do farmacêutico responsável técnico.
3. Bases legais
Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), tutela da saúde (art. 11, II, "f"), legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento (art. 7º, I), quando aplicável.
4. Cookies e tecnologias de medição
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes (como pixels do Google e da Meta) para fins de funcionamento, estatística e mensuração de campanhas publicitárias. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Prestadores de serviço essenciais à operação (plataformas de atendimento, hospedagem, ferramentas de mensuração), limitados às finalidades desta Política;
- Autoridades públicas e órgãos de fiscalização, quando exigido por lei ou regulação sanitária;
- Serviços de entrega, exclusivamente com os dados necessários à entrega do seu pedido.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política e das obrigações legais e sanitárias aplicáveis, incluindo prazos de guarda de documentação exigidos pela legislação farmacêutica.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.
8. Como exercer seus direitos e falar conosco
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato:
- E-mail: personafarma@gmail.com
- WhatsApp: (75) 99838-4821
- Endereço: Rua Crisógno José Fernandes, 359, Loja 2 Térreo, Centro — Cruz das Almas/BA, CEP 44380-000
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
10. Legislação e foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Cruz das Almas/BA para dirimir quaisquer controvérsias dela decorrentes, sem prejuízo das prerrogativas legais do consumidor.